Stolthaven / Stolt-Nielsen
“Consolidação dos Contratos dos Planos de Saúde, redesenho e melhoria dos produtos oferecidos e com 2 dígitos de economia %.”
A head de RH para as Américas, Vania Boyd, definiu a atuação da IMC Care, divisão de benefícios do Grupo IMC, bem como os resultados proporcionados da seguinte forma:
“A IMC foi apresentada ao RH pelo nosso gerente geral, em um momento crítico, no início da pandemia em 2020. Antes mesmo de firmarmos um contrato, a IMC se posicionou de forma a contribuir com a contestação de um pedido de reajuste, investindo tempo e know how diferenciado, que contribuíram para que não tivéssemos qualquer tipo de impacto financeiro, bem como detalhamento que impulsionaram a reavaliação do modelo de contrato. Hoje a IMC é nossa parceira na gestão dos benefícios de saúde e seguro de vida em grupo, o que facilita a gestão estratégica, com visibilidade de custos e ações que nos permitem melhor compreensão dos impactos de uso, de eventos e de rede credenciada.”
Sobre a Stolthaven / Stolt-Nielsen
Cuidar da saúde e do bem-estar dos funcionários da empresa não é mais apenas uma regra — é também um diferencial necessário para a imagem da empresa no mercado e para atrair e reter talentos na organização. No entanto há custos importantes associados a isto, e quando avaliamos as opções de planos e seguros de saúde empresariais, é de fato difícil navegar pelas muitas opções e preços que são oferecidos pelos players deste segmento. Por isso a negociação e gestão deste assunto pode levar a acordos muito complexos, onde há a possibilidade da empresa pagar mais do que deveria, ou se ver presa a contratos que não são benéficos para a organização.
Foi o que aconteceu com a Stolthaven/Stolt-Nielsen, empresa multinacional que oferece terminais com serviços de armazenagem e manuseio de granéis líquidos, presente no Brasil desde o início dos anos 80. A Stolthaven é um dos maiores operadores de navio-tanque do mundo, oferecendo soluções integradas para o transporte de produtos líquidos a granel. Para isso, a empresa possui atualmente um grupo de colaboradores especializados atuando tanto em seu escritório central em São Paulo, quanto no terminal de Alemoa, em Santos.
Demandas e desafios
A Stolthaven tinha uma frente bastante complexa do ponto de vista da gestão de seus benefícios de saúde, em função das próprias características da empresa. Os funcionários estavam divididos em três “populações” distintas, de acordo com suas funções, e consequentes necessidades de cobertura de saúde. Isso porque a empresa entende que trabalhadores atuantes no transporte marítimo, por exemplo, estão expostos a riscos e possuem necessidades diferentes daqueles do transporte terrestre, bem como esses dois possuem características variadas daqueles que trabalham diretamente no escritório central ou no terminal. Somando-se a isto hierarquias, faixas etárias, localização, etc., chegamos em um cenário intrincado para ser coberto. Dessa forma, para atender a todos os grupos de população na Stolthaven/Stolt-Nielsen, a empresa precisou negociar soluções que levaram a contratação de três fornecedores de planos de saúde diferentes, criando um modelo híbrido e descentralizado para isto.
Não é difícil imaginar os desafios que isso terminou trazendo. Além de precisar estar atento a três contratos distintos, cada um com suas cláusulas e condições, a diretoria de RH precisava lidar com as negociações de reajuste dos fornecedores em três processos separados, com o desgaste que isto propicia.
Um dos principais problemas era que, com boa parte da população alocada em Santos, praticamente todos os colaboradores desta unidade possuíam um plano de saúde básico e a empresa não conseguia oferecer aos executivos da operação um plano de saúde em padrão superior.
Aliás, existiam três tipos diferentes de planos para executivos, sendo dois deles engessados, pois a operadora não flexibilizava admissão de novas inclusões no decorrer do contrato. Com isto, apenas alguns poucos executivos conseguiam se beneficiar do plano adequado aos seus respectivos cargos, enquanto outros executivos, por uma falha de desenho, ficavam desfalcados neste aspecto e se viam forçados a fazer uso fora da rede credenciada. Este déficit gerava um problema de alto custo com reembolso para a empresa.
No seguro odontológico também existiam contratos distintos. Enquanto a Stolt Nielsen era atendida por uma determinada operadora, a Stolthaven utilizava uma operadora regional que não provia a rede apropriada à população de Santos.
Este cenário também cria um problema para ter a visibilidade completa na gestão de custos e, para agravar ainda mais a situação, as empresas passaram a reivindicar ajustes de contrato fora do prazo planejado, como por exemplo no início da pandemia, em 2020, quando uma das empresas responsáveis por um dos planos informou que o valor seria reajustado, onerando ainda mais este centro de custos.
A Stolthaven/Stolt-Nielsen precisava se assegurar que estava com os planos de benefícios de saúde corretos para o mercado profissional onde atua, porém com um custo adequado para isto. Em outras palavras, a multinacional queria garantir que tinha em mãos a melhor relação entre custo e benefício para os planos de saúde dos seus funcionários.
Solução
Quando fomos contratados para auxiliar a Stolthaven/Stolt-Nielsen na gestão de seus benefícios, entendemos que precisávamos de um projeto que, a partir de uma base bem estruturada, levasse a um melhor cenário de gestão.
A partir daí, a equipe IMC foi responsável por realizar uma análise da população e seu perfil de riscos e das ferramentas e processos de saúde, e planejar um projeto customizado que permitisse uma transição segura que auxiliasse a Stolthaven a atingir seus objetivos.
Isso foi feito por meio da expertise dos consultores IMC e do uso de soluções especializadas, que possibilitaram realizar um levantamento detalhado dos riscos inerentes ao trabalhado dentro da Stolthaven/Stolt-Nielsen e dos benefícios seguráveis, para a partir daí propor ajustes que trouxessem uma melhor solução em planos de saúde.
No benefício saúde, centralizamos todas as empresas do grupo em única seguradora. Adequamos a questão da elegibilidade e planos dos executivos de Santos, bem como, outros cargos (como, por exemplo, supervisor) nos quais, durante análise, identificamos também outras oportunidades, proporcionando, inclusive, até alguns upgrades para a população de Santos nestes e outros cargos, concomitantemente à redução de custos obtida.
O benefício odontológico foi unificado também na mesma seguradora do benefício saúde, igualmente, com redução de custo e aumento de cobertura para todas as empresas do grupo.
Resultados
A partir do mapeamento dos riscos e da análise dos contratos, a IMC definiu junto com a Stolthaven/Stolt-Nielsen um plano de ação que permitiu à empresa conquistar uma redução do custo equivalente a 2 faturas ano, mesmo com alguns upgrades de rede e coberturas.
Já no início do projeto foi evitado um aumento de 2 dígitos nos custos de um dos planos de saúde durante a renegociação do reajuste solicitado por uma das empresas.
Com a isenção do reajuste garantida, a IMC identificou a possibilidade de unificação dos planos em um único fornecedor, o que permitiria ganhos de escala. Para isso, foi redesenhado o projeto de saúde em três níveis (um para cada população de funcionários da Stolthaven/Stolt-Nielsen), adequando coberturas e perfis, além da definição de elegibilidade e contratação de acordo com regras pré-estabelecidas.
O resultado deste redesenho foi a contratação unificada do um plano com fornecedor único e com base em um método de gerenciamento proposto por nós, o que permitiu melhorar a visibilidade e otimizar a gestão dos custos com a saúde dos colaboradores dentro da Stolthaven/Stolt-Nielsen, ao mesmo tempo em que garantia que os benefícios necessários estavam adequados para o bem-estar dos funcionários e para o mercado.
Se quiser saber mais detalhes sobre nossa solução neste caso e como nossa metodologia funciona, envie uma mensagem abaixo!