acf domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home1/imcbr823/public_html/site_imc_teste/blog_teste/wp-includes/functions.php on line 6131\u00c9 normal quando falamos em opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas<\/strong>\u00a0pensarmos em uma tarefa mais operacional – voltada especialmente a processos que envolvem cargas, defini\u00e7\u00e3o de rotas, seguros, controle de estoques, etc. Por\u00e9m, ter controle sobre as suas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas de sua empresa n\u00e3o diz respeito somente a processos \u201cfrios\u201d, de cunho puramente t\u00e1tico: \u00e9 necess\u00e1rio lidar com o fator humano<\/strong>, e entender que o bem estar e o preparo dos pr\u00f3prios motoristas, carregadores e operadores dos estoques est\u00e1 diretamente ligado\u00a0ao sucesso dessas opera\u00e7\u00f5es. Al\u00e9m disso, qualquer processo que envolva pessoas est\u00e1 suscet\u00edvel a riscos e, em log\u00edstica, isso n\u00e3o \u00e9 diferente. Por isso, estar ciente destes riscos e implementar medidas que busquem reduzi-los \u00e9 fundamental para otimizar suas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas.<\/p>\n Neste artigo, procuramos investigar qual \u00e9 o impacto do fator humano nestes processos, trazendo valiosas dicas para melhorar suas rela\u00e7\u00f5es com os profissionais envolvidos e aperfei\u00e7oar o seu trabalho. Tamb\u00e9m vamos elucidar quem s\u00e3o os colaboradores que lidam diretamente com as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas e qual \u00e9 o impacto do seu melhor preparo.<\/p>\n A gest\u00e3o de riscos<\/strong> inteligente procura, acima de tudo, reduzir gastos extras com sinistros que poderiam ser evitados com um acompanhamento mais pr\u00f3ximo das opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, mas o que muitos ignoram \u00e9 que para que haja uma gest\u00e3o eficaz, os colaboradores s\u00e3o t\u00e3o – ou mais – importantes quanto os processos e a estrutura organizacional. Imagine quantos acidentes ainda s\u00e3o provocados por fatores humanos: dire\u00e7\u00e3o imprudente, falta de conhecimento sobre o ve\u00edculo ou a carga, longas jornadas de trabalho. Esses s\u00e3o apenas alguns exemplos de situa\u00e7\u00f5es que podem causar sinistros, que, consequentemente, representam um alto custo para a empresa.<\/p>\n Com uma estrat\u00e9gia de gest\u00e3o de riscos que leve em conta tudo isso, \u00e9 poss\u00edvel garantir a execu\u00e7\u00e3o de forma correta\u00a0para obter um maior aproveitamento. Se voc\u00ea elabora as medidas e as aplica sem assegurar o conhecimento ou preparo dos colaboradores\u00a0pode haver uma quebra na qualidade do trabalho e consequentemente\u00a0uma redu\u00e7\u00e3o no ROI estimado, e as possibilidades de preju\u00edzos inesperados se tornam maiores.<\/p>\n Pense por um momento que voc\u00ea decidiu criar um setor para a defini\u00e7\u00e3o de rotas mais seguras e r\u00e1pidas para os seus motoristas: sem o preparo do pr\u00f3prio motorista e o entendimento de seu papel, que ele est\u00e1 sendo acompanhado durante o seu trajeto ou como agir em caso de imprevistos, \u00e9 dif\u00edcil garantir que ele ir\u00e1 se comprometer com o plano.<\/p>\n Isso se torna um problema quando voc\u00ea possui uma frota extensa e deve lidar com v\u00e1rios motoristas na estrada ao mesmo tempo. Subitamente, voc\u00ea se pega tendo mais trabalho em manter suas estrat\u00e9gias funcionando do que antes. Como reverter essa situa\u00e7\u00e3o?<\/p>\n \u00c9 simples: os colaboradores envolvidos precisam de engajamento, al\u00e9m de motiva\u00e7\u00e3o. Engajamento \u00e9 entender o que \u00e9 melhor para a empresa e buscar a aplica\u00e7\u00e3o dos seus ideais a todo o momento, enquanto a motiva\u00e7\u00e3o \u00e9\u00a0o primeiro impulso para a busca da melhora. Sua empresa deve tentar tanto motivar quanto engajar os colaboradores, mas, no caso de opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, o segundo \u00e9 ainda mais importante, uma vez que todos os envolvidos no processo devem estar cientes de suas responsabilidades e do que \u00e9 necess\u00e1rio fazer para que tudo corra da melhor forma poss\u00edvel, evitando custos desnecess\u00e1rios, acidentes ou outros problemas que prejudiquem a opera\u00e7\u00e3o\u00a0da empresa.<\/span><\/p>\n As opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas possuem uma grande quantidade de trabalho envolvido, desde relacionamento com o cliente at\u00e9 a entrega em si. Por\u00e9m, existem alguns colaboradores no processo que podemos considerar como parte essencial da cadeia de opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas:<\/p>\n Os motoristas:<\/strong> s\u00e3o eles que fazem o trabalho da entrega, portanto prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s necessidades que t\u00eam no escopo de seu trabalho – tanto pessoais que afetam sua produtividade, quanto profissionais e relacionadas \u00e0 reciclagem das suas habilidades – \u00e9 fundamental para as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas feitas com qualidade.<\/p>\n<\/li>\n Os carregadores: <\/strong>s\u00e3o esses profissionais que, muitas vezes, afetam se a entrega ser\u00e1 recebida como esperado ou se haver\u00e1 custo adicional de perdas, atrasos ou com a devolu\u00e7\u00e3o de itens. Por que? Os carregadores est\u00e3o envolvidos com o manuseio das mercadorias, e se eles n\u00e3o est\u00e3o bem treinados e alinhados com as pol\u00edticas da empresa, podem influenciar de forma negativa em tr\u00eas est\u00e1gios: a carga, o transporte e a descarga.<\/p>\n<\/li>\n A equipe de relacionamento:<\/strong> todos os que lidam com clientes precisam de aten\u00e7\u00e3o especial, j\u00e1 que esses profissionais tamb\u00e9m est\u00e3o envolvidos diretamente com as opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas, informando sobre o status do processo, validando prazos e expectativas, fechando vendas pautadas na agilidade da entrega, alertando o cliente para eventuais atrasos com anteced\u00eancia, etc.<\/p>\n<\/li>\n As lideran\u00e7as:<\/strong> normalmente, as lideran\u00e7as operacionais s\u00e3o as respons\u00e1veis pela implementa\u00e7\u00e3o das estrat\u00e9gias da empresa em um n\u00edvel mais pr\u00f3ximo da execu\u00e7\u00e3o, sendo abordados por motoristas, estoquistas, etc., para orienta\u00e7\u00f5es. Esses profissionais precisam estar sempre esclarecidos, motivados, e com acompanhamento constante. \u00a0<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n Entender o fator humano nas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas \u00e9 simples, mas requer um mindset<\/em> din\u00e2mico e voltado para a empatia e o preparo. Para trabalhar os profissionais envolvidos nos processos de transporte do seu neg\u00f3cio, voc\u00ea deve se perguntar se as condi\u00e7\u00f5es para a execu\u00e7\u00e3o do planejamento estrat\u00e9gico da empresa e da sua gest\u00e3o de riscos s\u00e3o prop\u00edcias. O que isso quer dizer? N\u00e3o h\u00e1 mist\u00e9rios: se um colaborador n\u00e3o entende os ganhos que uma a\u00e7\u00e3o diferente da esperada pode trazer, ou se n\u00e3o h\u00e1 clareza para que ele tome a decis\u00e3o correta, \u00e9 poss\u00edvel que ele n\u00e3o se engaje no processo da empresa como deveria.<\/p>\n O primeiro passo \u00e9 inserir seus colaboradores nas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas e n\u00e3o apenas us\u00e1-los como ferramentas de implementa\u00e7\u00e3o. Os motoristas t\u00eam algo a dizer, os carregadores tamb\u00e9m, assim como todos os que est\u00e3o envolvidos diretamente no servi\u00e7o. Escut\u00e1-los \u00e9 fundamental para garantir boas decis\u00f5es e o melhor aproveitamento das estrat\u00e9gias.<\/p>\n Al\u00e9m disso, quando a complexidade do trabalho de gest\u00e3o de riscos aumenta, a sua empresa deve fornecer a infraestrutura e as ferramentas necess\u00e1rias ao bom andamento do trabalho, assim como cursos de reciclagem, treinamentos abrangentes que contemplem os novos processos e equipamentos, cursos de seguran\u00e7a no trabalho, etc. Outro fator importante \u00e9 manter os colaboradores informados sobre qualquer nova tecnologia usada para seguran\u00e7a das opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas: por exemplo, se sua empresa instalar c\u00e2meras de monitoramento<\/a> nos ve\u00edculos da frota ou sistemas de rastreamento, \u00e9 indicado n\u00e3o apenas que o motorista, ou qualquer outro profissional envolvido, seja comunicado, mas tamb\u00e9m que ele seja treinado para usar corretamente aquela tecnologia e entenda a import\u00e2ncia dela para a opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Trabalhar o fator humano nas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas \u00e9 uma necessidade e um comportamento ideal para extrair o m\u00e1ximo poss\u00edvel das suas estrat\u00e9gias em gest\u00e3o de riscos. Para ajudar sua empresa nessa miss\u00e3o, contar com o apoio de uma consultoria externa, que traga conhecimento ao processo, usando modelos e benchmarks que se encaixem na realidade do seu neg\u00f3cio, pode ser uma alternativa interessante e que trar\u00e1 grandes ganhos para sua organiza\u00e7\u00e3o: redu\u00e7\u00e3o de riscos e custos log\u00edsticos.<\/p>\nO fator humano \u00e9 fundamental nas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas<\/strong><\/span><\/h2>\n
Estrat\u00e9gias bem feitas e colaboradores engajados: a f\u00f3rmula para o sucesso<\/strong><\/h3>\n
Onde aparece o fator humano nas opera\u00e7\u00f5es log\u00edsticas? <\/strong><\/span><\/h2>\n
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Como lidar com o fator humano? <\/strong><\/span><\/h2>\n