Porquê implementar gestão de riscos
Para Peter Drucker, um dos pais da administração moderna, “Existe o risco que você não pode jamais correr, e existe o risco que você não pode deixar de correr.” Aplicada ao cotidiano empresarial, a frase define o que se pode chamar de gestão de riscos. Em toda e qualquer operação é preciso identificar os riscos envolvidos, eliminar aqueles que não se pode correr sob nenhuma circunstância, implantar ações que minimizem os riscos necessários e transferir ou mitigar aqueles que não possam ser eliminados.
Contudo, mais do que apenas controlar os riscos corporativos, é fundamental fazê-lo de forma a otimizar os investimentos que a empresa faz. O ideal, então, é uma gestão inteligente de riscos, utilizando técnicas e expertise especializado. Um trabalho deste tipo inicia-se com uma análise minuciosa do negócio e de seus processos, principalmente os relacionados às operações empresariais. Assim como um médico que atende um paciente pela primeira vez, um especialista deve conversar com os executivos envolvidos no processo de maneira a identificar as vulnerabilidades de seu negócio, pois nelas residem os riscos.
Um diagnóstico bem feito é muito importante, pois a partir dele serão definidas as estratégias da gestão que vão permitir à equipe otimizar suas operações com qualidade e principalmente com custo adequado. Fazer as perguntas corretas, ouvir atentamente, enfim, realizar uma verdadeira imersão no universo com o qual se planeja trabalhar, vai trazer um melhor entendimento e consequentemente uma boa base para desenvolver soluções adequadas para a empresa e também para seus clientes.
Vantagens da gestão inteligente de riscos
O esforço para se implementar uma gestão inteligente de riscos vale a pena. Após realizar um diagnóstico detalhado dos aspectos de negócio relacionados às operações, um consultor especializado estará apto, baseado em sua experiência, a sugerir medidas internas e externas, muitas vezes simples, que serão capazes de gerar economia significativa tanto em controle de riscos de operação como na contratação de apólices que cobrem estes riscos. Um exemplo é o seguro contra incêndios. O treinamento de funcionários para a formação de uma brigada de incêndio, associado ao uso de sprinklers e hidrantes, são exemplos de ações simples que às vezes ficam de lado, e que quando implementadas possibilitam melhores negociações junto às seguradoras.
Da mesma forma, no caso de transporte de cargas, o consultor pode sugerir desde a instalação ou mudança de um sistema de rastreamento de veículos até a utilização de tecnologias que transmitem informações dos veículos em tempo real. Esses mecanismos auxiliam na detecção de falhas mecânicas e acidentes, influenciando diretamente na redução dos riscos corporativos de logística que são tão pesados em nosso país. Por outro lado, também é possível trabalhar em mudanças nos processos que podem trazer melhorias significativas nos resultados sem a necessidade de investimentos adicionais. Por exemplo, ao invés de se investir em software de rastreamento e aumento de escolta muitas vezes é possível melhorar a segurança através de mudanças de rotas utilizando uma rodovia que teve seu risco reduzido devido a algum investimento de ação de segurança – e portanto melhorando o índice de segurança sem aquisição de novas ferramentas ou ativos.
Acompanhando o crescimento empresarial
Ainda na linha da comparação com o atendimento médico, da mesma forma que os pacientes, as empresas também evoluem. Isso significa que assim como certos medicamentos são indicados para determinadas fases da vida, uma gestão inteligente de riscos pressupõe acompanhar a evolução e o crescimento empresariais.
Com o passar do tempo, os processos dentro de uma empresa sofrem mudanças. Linhas de produção são eliminadas, novos produtos passam a ser oferecidos, novas tecnologias são incorporadas à produção. De modo semelhante, cargas deixam de se tornar visadas para roubo e outras assumem seus lugares. Trajetos são modificados e deixam de se tornar inseguros. Para que seja eficaz, a gestão de riscos deve ser contínua e o diagnóstico de situações e problemas deve ser reavaliado constantemente.
Um controle contínuo e inteligente de riscos garante a proteção da empresa e leva à redução dos custos com investimentos de segurança e seguros. A assessoria de um consultor bem preparado é essencial para que os riscos corporativos sejam corretamente identificados e minimizados. Tratando isto de forma continuada, a empresa pode colocar seu foco no crescimento empresarial com a garantia que sua gestão de riscos está sendo constantemente atualizada.