Meus custos operacionais estão adequados?

Em um mercado competitivo e, mais ainda em um cenário como o atual, em que impera a necessidade de se produzir com menores custos e máxima eficiência, torna-se fundamental a identificação dos fornecedores, práticas e processos mais adequados às necessidades das empresas. Todos os processos de uma organização devem ser acompanhados de perto para que haja clareza se os custos operacionais estão adequados. Um planejamento de benchmarking, que contempla todas as áreas de uma organização, é uma forma eficaz de promover a melhoria dos indicadores, o cumprimento das metas de cada departamento e a melhoria do desempenho como um todo.

Um processo de benchmarking eficiente identifica desde os componentes individuais de cada etapa da operação até o comportamento de toda cadeia, e depois compara com práticas de outras empresas e modelos pesquisados no mercado. Isso, além de estimular a adoção de novas ideias, soluções comprovadas e sugerir indicadores para se estabelecer monitoramentos adequados, também indica potenciais mudanças para a otimização de processos a partir de melhores práticas.

O benchmarking deve ter trabalhado a partir de uma metodologia que assegure investigações abrangentes e precisas e que evidencie os gaps dentro da empresa, possibilitando a revisão dos processos-chave, a otimização das operações, gestão de riscos e a redução dos custos operacionais de logística. Sua adoção exige a alocação de profissionais especializados com experiência de mercado e líderes que participarão de todo o processo. Lideranças que podem vir tanto de gestores internos quanto especialistas externos, mas que de preferência agreguem uma visão isenta e inovadora.

Planejar é a primeira e mais crítica das etapas da condução do benchmarking. Por isto, as discussões devem partir da definição dos objetivos e identificação das mudanças necessárias, sejam elas radicais ou apenas incrementais.

Para esta análise, deve-se escolher qual tipo de benchmark será utilizado. O modelo Interno observa valores e processos das unidades de uma corporação. Benchmarking Competitivo é aquele em que há a análise das práticas dos concorrentes com vistas à definição de parâmetros que, ao serem atingidos, garantirão que a empresa se destaque em seu segmento. No Funcional, a atenção recai sobre organizações que se destacam com relação a um determinado indicador de desempenho, que não será necessariamente focado em empresas do mesmo setor. O mesmo se aplica ao benchmarking de Processos, no qual são estudadas as metodologias empregadas por outras organizações. No modelo Colaborativo, uma ou mais companhias se unem para compartilhar informações.

Um ponto crucial na implantação do benchmarking é o perfeito entendimento do supply chain da empresa, que deve passar por uma análise minuciosa tanto de seu conjunto quanto de seus componentes, como por exemplo transporte, estoque, armazenagem e infraestrutura de gerenciamento e sistemas de informação. O objetivo é garantir que a mudança na operação de determinado componente resulte em um supply chain mais eficiente com consequente redução dos riscos.

A prática de benchmarking permite que a empresa esteja sintonizada com as melhores práticas de mercado, aprimore seus processos, reduza os riscos e obtenha maior eficiência de maneira mais rápida. Neste sentido o benchmarking é essencial, pois fornece um senso de urgência para melhoria, ao comparar os níveis de desempenho obtidos previamente com os que podem ser atingidos a partir de exemplos comprovados e da adoção destas melhores práticas. Com isto, o senso de competitividade aumenta, resultando em uma equipe que reconhece positivamente estas oportunidades de melhorias e empenham-se na busca pela excelência, inovação e aplicação de pensamento inovador.