As operações logísticas na era digital

Você se lembra como era fazer uma venda antes da invenção da internet? Apesar de esse ser um passado não tão distante, às vezes temos dificuldades em lembrar como tudo funcionava antes da era online: para fazer um pedido, o cliente deveria entrar em contato com a sua empresa, que passaria o contato para um vendedor, que, por telefone, faria uma cotação do valor do produto, calculando o custo da entrega. Caso quisesse outras opções, o cliente deveria orçar com outras empresas, repetindo o processo com todas elas. 

Com a chegada da internet, esse processo ficou muito mais rápido e permitiu um poder maior ao cliente, que tem a seu alcance todas as informações necessárias para escolher o melhor fornecedor: aquele que entrega um produto de qualidade, por um bom preço e no prazo desejado. Ao mesmo tempo, as empresas também precisaram passar por uma forte modernização para acompanhar as novas exigências do mercado. Esse é o tema do nosso artigo de hoje: vamos ver qual o impacto das mudanças trazidas pela era digital e como isto afetou a gestão da logística nas empresas.

Como a internet mudou as operações logísticas?

A era digital foi responsável por grandes mudanças nas empresas, e com a logística não foi diferente: o que antes era controlado com papel e caneta, hoje conta com o apoio de ferramentas de tecnologia. Sistemas de gerenciamento de estoques, automação de processos, gestão da contratação de frete, gestão de riscos e acompanhamento em tempo real do status do pedido são só algumas das mudanças que vimos acontecer nos últimos anos. Todos esses mecanismos se tornaram grandes aliados dos profissionais de logística, resultando em maior qualidade do processo como um todo.

São vários os benefícios provocados pelas mudanças da era digital nas operações logísticas, dentre os quais:

• Redução de custos: sistemas informatizados permitem detectar com maior facilidade pontos de melhoria e falhas de processo, o que permite trabalhar com custos ajustados às reais necessidades dos clientes e das empresas. Claro, só os sistemas não garantem reduções de custos, mas quando trabalhados por profissionais com a capacitação e experiência adequadas, podem trazer excelentes resultados.
• Informações em tempo real: com o uso de plataformas e ferramentas atuais, todas as informações necessárias para que a operação funcione com alto nível de desempenho podem ser acessadas instantânea e remotamente via internet, seja através de um smartphone ou tablet. Isto se deve principalmente ao uso de tecnologias em nuvem, a partir da qual a empresa não tem a necessidade de grandes investimentos em infraestrutura, já que os data centers e servidores são disponibilizados pela empresa responsável pela solução de software.
• Processos mais modernos: controle de estoque, armazenamento, contratação de frete, roteirização, recebimento, expedição e outros processos passam a ser feitos e controlados via plataformas online, facilitando a troca de informações entre as partes envolvidas na operação logística – desde a empresa que está vendendo o produto, até a transportadora, seguradora e o cliente final.

Segurança na gestão logística moderna

Um dos pontos de destaque nas operações logísticas na era digital são os mecanismos voltados à segurança de cargas. Falamos recentemente sobre como seguradoras americanas estão exigindo tecnologias de monitoramento em suas apólices, como forma de prevenir sinistros. Tecnologias desse tipo se tornaram indispensáveis, pois proporcionam visibilidade do andamento das operações, permitindo a identificação de exceções ou possíveis problemas de veículos em trânsito, desvios de rota, entre outros, e permitindo que haja maior previsibilidade dos tempos de conclusão de viagens. 

Todos esses pontos são essenciais em um planejamento de gestão inteligente de riscos em transportes, porém devem ser aplicados com método e baseados em experiência na área – afinal, o uso de ferramentas sem expertise pode até atrapalhar. Por isso, toda implementação de tecnologia requer uma preparação muito cuidadosa, cujo sucesso vai depender da equipe responsável por faze-lo. Em última instância, o fator humano é sempre a chave do sucesso do uso da tecnologia.

A gestão de operações logísticas depende de muitos fatores. Analisar cada um deles, registrando os possíveis riscos aos quais sua empresa está exposta, pode ser decisivo para o sucesso da sua operação. Nesse caso, mais uma vez, as tecnologias e ferramentas de software são grandes aliadas dos profissionais da área, que têm ao seu alcance as informações necessárias para um planejamento preventivo a fim de trazer mais segurança e confiabilidade para a operação de transportes da empresa. Porém seu uso deve sempre se basear na experiência e em modelos testados e comprovados no mercado.

Sua empresa está acompanhando as mudanças que as novas tecnologias estão provocando nas operações logísticas? Conte com o apoio da IMC Brasil para uma gestão de riscos em transportes que usa a era digital a favor do seu negócio. Entre em contato conosco e saiba mais.