Análise de processos logísticos
Grande parte dos problemas de produtividade e queda na eficiência das operações logísticas estão ligados a gargalos ou outros fatores danosos à produtividade que prejudicam a execução de determinada tarefa. Por esse motivo, é essencial encontrar soluções que ajudem a minimizar, ou eliminar os erros dos processos logísticos e aprimorar os resultados. Nesse momento, entra o mapeamento e análise de fluxos logísticos, que visa obter uma perspectiva geral de todo o processo, reduzir custos, melhorar a qualidade do serviço e aumentar a satisfação do cliente.
O mapeamento de processos e análise de fluxos logísticos não é algo complexo e pode fornecer benefícios poderosos. Ao contrário de outras metodologias de melhoria operacional, o mapeamento não requer grandes mudanças na rotina de trabalho para que os resultados apareçam.
Por isso, neste artigo discutiremos sobre os principais pontos do mapeamento e análise de processos logísticos: conceito, benefícios e importância para as empresas. Acompanhe e boa leitura!
O que são processos logísticos?
Processos logísticos são todas as ações realizadas dentro de uma empresa para controlar e planejar melhor a logística de um produto. Abrange desde a negociação com o fornecedor até a entrega do produto ao seu cliente final, e leva em consideração todo o fluxo de materiais e informações inclusos no processo. Inclui também planejamento, execução e controle que garantem a integridade e a entrega do produto ao seu cliente. Seu objetivo é otimizar ao máximo uma operação cotidiana da empresa, para que ela possa ser realizada da maneira mais rápida possível.
Os processos logísticos englobam os mais diversos aspectos da produção, mas devem dar destaque e ênfase para os pilares tempo, custo e qualidade.
Algumas etapas dos processos logísticos são: planejamento de produção, gestão de materiais e produção, gestão da armazenagem e estocagem, gestão de transportes, processamentos de pedidos e atendimento ao cliente.
Quais os benefícios do mapeamento e análise dos processos logísticos?
O mapeamento do processo de logística é um exercício muito valioso para qualquer empresa executar, independentemente do poder aquisitivo ou tamanho da organização (pequena, média, grande).
Criar e manter diagramas de fluxo de processo atuais representa uma economia clara de investimentos. Além disso, existem outros benefícios que podem ser obtidos com essa estratégia, por exemplo:
- Identificação dos desperdícios dos processos e de onde eles vêm;
- Melhoria na compreensão geral dos processos em toda organização;
- Identificação das oportunidades de melhorias;
- Melhoria no fluxo de informação e comunicação entre os envolvidos nos processos;
- Auxílio no dimensionamento de recursos necessários para uma administração eficiente e eficaz do fluxo logístico.
Quando realizar o mapeamento de processos logísticos?
Dadas as vantagens de melhorias desta metodologia, não há realmente nenhum momento ruim para mapear os processos de logística. No entanto, existem algumas situações em que é especialmente desejável que as atividades sejam documentadas em um formato visual. Aqui estão alguns exemplos de tal cenário:
Em um Benchmarking Interno
Se você estiver comparando o desempenho de uma grande rede logística, o mapeamento de processos facilitará a identificação de como e por que algumas unidades de negócios têm melhor desempenho do que outras.
Ao fazer uma referência cruzada aos resultados de métricas com mapas de processo para cada unidade de negócios, departamento ou função, você será capaz de ver o que está sendo feito com maior clareza e eficácia.
Na hora de solucionar problemas
Faz sentido criar um mapeamento de processos antes de qualquer solução de problemas ou atividade de melhoria. É claro que você não precisa mapear todas as atividades de negócios para essa finalidade; apenas os processos alvo e, talvez, aqueles que se encontram em necessária situação de ajustes.
Em uma implementação de soluções de negócios
Ao implementar uma nova solução de TI em sua operação de logística, um mapeamento de processos ajudará a sua equipe de TI (junto com consultores externos e fornecedores de soluções) a avaliar a adequação de diferentes produtos para sua empresa. A solução escolhida será criada ou configurada para suprir as suas carências de forma mais assertiva.
Qual a importância de realizar o mapeamento de processos logísticos?
Como explicado, entre outras coisas, o mapeamento de processos é uma ótima maneira de aprender sobre o seu negócio, bem como obter conhecimento crucial para resolver diferentes tipos de problemas.
Durante a aplicação dessa metodologia, é possível entender como e por que as coisas funcionam e as razões das metas estarem sendo ou não alcançadas. É também uma excelente oportunidade para identificar possíveis gargalos e pontos divergentes, que podem se tornar a base para iniciativas de melhoria.
O objetivo é, portanto, primeiro obter uma visão geral da complexidade e depois desenvolver processos logísticos eficientes que atendam aos requisitos demandados. Além disso, o mapeamento permite que o gestor encontre as soluções mais simples para integrar os funcionários ao sistema e envolvê-los nos processos de planejamento.
Em resumo, o mapeamento de processos logísticos não é apenas mais uma estratégia para melhorar o desempenho de um setor de forma superficial. Esse trabalho direcionado, se desenvolvido de uma maneira correta, consegue apresentar resultados importantes para a empresa como um todo. Por isso, analise as informações apresentadas e comece já a implementar o mapeamento de processos no seu negócio.
Gostou do artigo? Então que tal conferir o nosso texto sobre os cuidados dos produtos perecíveis nas operações logísticas?